A RL3 Shop deseja que você se sinta satisfeito com sua compra! Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e simples para garantir seus direitos, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Política de Devolução e Troca
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido.
1) - Prazo para Devolução por Arrependimento ou Desistência
- Conforme Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução do produto, pelo motivo de arrependimento ou desistência da compra.
2) - Condições do Produto para Devolução por Arrependimento ou Desistência
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de nota fiscal, manual, acessórios e todos os seus itens inclusos, conforme foi enviado.
3) - Como solicitar a Devolução
- Esta solicitação poderá ser feita pelo telefone (14) 98839-0721 no horário de atendimento de 2a a 6a Feira das 08:00 às 17:30 horas
- Ou através do e-mail [email protected] - no assunto do e-mail coloque Solicitação de Devolução, informe o Nr. da Nota Fiscal, os Dados do Comprador e o Motivo da Devolução.
4) - Logística Reversa - Frete de Devolução
- O frete de devolução será grátis para você e pago por nossa empresa, você receberá a etiqueta de despacho e todas as instruções necessárias.
5) Itens com Defeito ou Danificados no Transporte
- Em até 7 dias corridos da data de recebimento do produto você poderá solicitar a devolução do produto com defeito com reembolso, ou a troca por outro produto novo.
- Após 8 dias e até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto você poderá solicitar a troca ou o conserto.
- O custo do frete será pago por nossa empresa (ida e volta), e encaminharemos instruções e etiqueta de despacho.
6) Período Garantia - Produto com Defeito após 30 dias da data de entrega
- Após 30 dias corridos a contar da data do recebimento do produto, mas dentro do prazo de garantia do produto, se o produto adquirido apresentar defeito, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (14) 98839-0721 para a solução do ocorrido.
- O custo do frete de ida e volta será pago por nós, e você receberá as instruções para postagem do produto.