Política de Trocas e Devoluções
A RL3 Shop deseja que você se sinta satisfeito com sua compra! Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política de troca e devolução simples e clara para garantir seus direitos, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
1- Devolução por Arrependimento ou Desistência da compra (ou troca)
-Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir ou se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido.
-A solicitação de devolução poderá ser feita pelo telefone (14) 98839-0721 (por ligação ou WhatsApp) no horário de atendimento de 2a a 6a Feira das 08:00 às 17:30 horas ou se preferir pelo e-mail: [email protected]
-Você receberá uma etiqueta de despacho para a devolução, o frete é grátis (nós pagamos o frete de volta).
-O estorno do pagamento da compra será realizado de forma imediata pela mesma forma de pagamento que você fez a compra (cartão, transferência, Pix, etc.).
2) Produtos Danificados no Transporte ou com Defeito
- Em até 7 dias úteis após o recebimento, se o produto foi danificado no transporte ou apresentou algum defeito, solicite a devolução ou a troca (ao seu critério) conforme explicado acima.
- A partir de 8º e até 30º dia corridos do recebimento, você poderá solicitar a troca caso apresente defeito.
- O custo do frete será pago por nossa empresa (ida e volta), e encaminharemos instruções e etiqueta de despacho.
- Fique tranquilo, queremos atende-lo e resolver tudo da forma mais rápida e segura para você.
3) Período de Garantia
- Dentro do prazo de garantia, se o produto adquirido apresentar defeito, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (14) 98839-0721 para a solicitar a garantia.
- Você receberá todas as orientações para uma solução rápida e satisfatória.
- O custo do frete de ida e volta será pago por nós, e você receberá as instruções para postagem do produto.
Resumo Geral:
